Согласно Кодекса Республики Казахстан от 18.09.2009 г. 193-IV “О здоровье народа и системе здравоохранения” Граждане Республики Казахстан имеют право:

* Получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи в соответствии с перечнем утвержденным Правительством Республики Казахстан;

* Обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными или льготными лекарственными средствами и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне в соответствии с перечнем утверждаемым уполномоченным органом;

* Свободный выбор медицинской организации, качественную и своевременную медицинскую помощь;

* Достойное обращение в процессе диагностики, лечения и ухода, уважительное отношение к своим культурным и личностным ценностям;

* Информацию о состоянии своего здоровья, результатах обследования, о профилактике, диагностике и методах реабилитации;

* Безвозмездное получение от государственных органов, организаций и лечащего врача в пределах их компетенции достоверной информации о методах профилактики, диагностики, лечения заболевания и медицинской реабилитации, клинических исследованиях, факторах, влияющих на здоровье, включая состояние окружающей среды, условия труда, быта и отдыха, здоровом питании и безопасности пищевых продуктов, в том числе заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы;

* Дополнительные медицинские услуги сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи за счет собственных средств, средств организаций, системы добровольного страхования и иных незапрещенных источников;

* Отказ от получения медицинской помощи за исключением случаев состояния пациентов не позволяющем выразить свою волю (шоковое состояние, коматозное состояние), страдающих заболеваниями предоставляющими опасность для окружающих, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;

* Не разглашение конфиденциальных сведений, составляющих врачебную тайну, кроме особо оговоренных случаев;

* Религиозные службы, отражающие религиозные и духовные убеждения пациентов;

* Возмещение вреда, причиненного здоровью неправильным назначением и применением медицинскими работниками лекарственных средств, изделий медицинского назначений и медицинской техники;

* Обжалование действий (бездействия) медицинских и фармацевтических работников в организацию здравоохранения, вышестоящий орган и (или) в судебном порядке;

* Ходатайство о привлечении независимых экспертов в случае несогласия с выводами государственной медицинской экспертизы.

Согласно Кодекса Республики Казахстан от 18.09.2009г. 193-IV “О здоровье народа и системе здравоохранения“ Граждане Республики Казахстан обязаны:

* Заботиться о сохранение своего здоровья

* Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

* Проходить профилактические и медицинские осмотры в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области здравоохранения;

* Проявлять в общении с медицинскими работниками уважение и такт;

* Сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания. После дачи согласия на медицинское вмешательство неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

* Соблюдать режимы правила внутреннего распорядка, бережно относиться к имуществу медицинской организации, сотрудничать с медицинским персоналом при получении медицинской помощи;

* Информировать медицинский персонал о своем заболевании при инфекционных заболеваниях и заболевания представляющих опасность для окружающих;

* Не совершать действий, нарушающих права других пациентов.

Правила внутреннего распорядка

При стационарном лечении пациент может пользоваться личной одеждой и сменной обувью. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительно помешаться в специальный бак для сбора бытовых отходов.

Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены.

В помещениях стационарных отделений запрещается:

• хранить в палате опасные, запрещенные предметы, оружие;
• использовать, электрические нагревательные приборы (кипятильники, чайники, обогреватели и другое);
• включать освещение, аудио, видео аппаратуру, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;
• самостоятельное ремонтировать оборудование, мебель;
• иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
• использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах:
• выходить за территорию больницы;
• азартные игры;
• курить, распивать спиртные напитки.

Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом.

При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:

• соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
• соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
• своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении
• состояния здоровья;
• незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о изменениях в состоянии здоровья;
• уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в
• оказании медицинской помощи и окружающим;
• соблюдать тишину, чистоту и порядок в палатах, отделении;
• представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную
• информацию о состоянии своего здоровья, в том числе, о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваний;
• выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• соблюдать правила внутреннего распорядка дня и бережно относиться к имуществу стационара;
• соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход в отделения в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;

Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями - пациент выписывается из стационара в связи с самовольным уходом, за последствия которого больница ответственности не несет. Персонал обязан при выявлении случаев самовольного ухода из отделения уведомить руководство и/или дежурного администратора. Соответствующая запись вносится в медицинскую документацию и заверяется подписями уполномоченных сотрудников.

Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделения, во время дежурства уполномоченными сотрудниками.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Нарушение Правил внутреннею распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Республики Казахстан.

Нарушением, в том числе, считается:

• грубое или неуважительное отношение к персоналу;
• неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
• несоблюдение требований и рекомендаций врача;
• прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
• самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;
• одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача
• курение , распитие спиртных напитков
• несоблюдение правил внутреннего распорядка больницы

Не рекомендуется:

• оставлять деньги, ценные вещи, украшения, мобильные телефоны без присмотра;
• обсуждать свое заболевание с окружающими;
• обращаться за помощью по уходу и лечению к посторонним лицам.