Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля в соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» издан приказ директором ТОО «Семейская железнодорожная больница» о создании службы поддержки пациента и внутреннего контроля.
Основные задачи Службы поддержки пациентов: обеспечение реализации безопасности пациентов, их прав и поддержки пациентов.
- решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления, в том числе поступивших по телефону доверия по принципу здесь и сейчас.
- соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи:
- анализ собственных систем, процедур и работ, оценки их адекватности и эффективности, с последующей разработкой мер, направленных на улучшение результатов деятельности предприятия оценка деятельности на соответствие стандартам аккредитации.
Если вы столкнулись с трудностями, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи обращайтесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.
С целью соблюдения принципов объективности Ваше обращение будет рассмотрено комиссии.
Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в ящике для замечании и предложений, размещенном на каждом этаже нашей больницы, а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайте медицинской организации: в рубрику «Блог директора», также Вы можете обратиться с любым вопросом через мессенджеры WhatsApp и Telegram по номеру +701 754 10 28, оставить свое письменное обращение в написать обращение и отправить на заполнить анкету с предложениями для улучшения.
Служба поддержки пациента и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней предоставит
Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
Мы будем благодарны вам за ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице